Políticas
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — HELVETE
A Helvete é responsável por esta loja virtual e pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e proteger suas informações, garantindo transparência sobre como os dados são utilizados.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.
QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme sua interação com o site:
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Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de cobrança e entrega.
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Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (os dados sensíveis são tratados diretamente pelos meios de pagamento).
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Dados da conta: login, senha e preferências.
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Dados de compra: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos.
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Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
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Comunicações: informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento.
COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados podem ser coletados:
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Diretamente por você, ao se cadastrar, comprar ou entrar em contato;
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Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares;
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Por parceiros e prestadores de serviço, como meios de pagamento, logística e a plataforma Shopify.
PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para:
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Processar compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
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Criar e gerenciar sua conta no site;
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Enviar comunicações sobre pedidos, suporte e atendimento;
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Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos;
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Enviar comunicações de marketing, quando autorizado;
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Prevenir fraudes e garantir a segurança do site;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:
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Shopify, que hospeda a loja e fornece a infraestrutura do site;
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Meios de pagamento, para processar cobranças;
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Transportadoras e serviços logísticos, para entrega dos pedidos;
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Prestadores de serviço, que atuam em nosso nome (tecnologia, suporte, marketing);
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Autoridades legais, quando exigido por lei.
Nunca vendemos seus dados pessoais.
COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e oferecer conteúdos relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
DADOS DE MENORES
O site da Helvete não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso isso ocorra, o responsável legal pode solicitar a exclusão dos dados.
SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e recomendamos que você também proteja suas informações, especialmente senhas e acessos.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
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Confirmação do tratamento dos seus dados;
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Acesso aos seus dados pessoais;
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Correção de dados incompletos ou incorretos;
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Exclusão de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento;
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Portabilidade dos dados;
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Revogação do consentimento para comunicações de marketing.
As solicitações podem exigir confirmação de identidade e serão respondidas dentro dos prazos legais.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: